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香草云 帮助文档

香草云2023年春节假期公告 2023.01.11

发布时间:2023-01-10 16:12:37 来源:香草云 阅读:2467 作者:香草云

尊敬的用户,您好:
       您好!2023兔年春节将至,香草云提前恭祝大家新春愉快,阖家安康,万事如意!根据《国务院办公厅公布2023年春节放假安排》,结合公司实际情况与工作安排,现将有关事宜通知如下:

       一、春节放假时间
       2023年1月21日(农历除夕)-2023年1月27日(农历正月初六),共7天。
       春节期间,我们将通过以下渠道继续为您提供7*24小时服务:

       渠道1:工单受理www.xiangcaoyun.com--控制台--支持与服务--提交新工单;
       渠道2:服务热线400-0371-163

       二、温馨提示

       1、请您关注资源到期时间,提前续费,避免业务受到影响;
       2、请您根据业务使用情况,提前扩容升级,避免业务受到影响;
       3、因春节期间机房封网,设备进出将受到影响,其他维护不受影响,建议提前安排。
       4、机房封网时间:1月21日-1月27日
       5、春节期间正常接收投诉与建议,我们将于1月28日09:00第一时间处理;
       6、1月20日-1月27日暂停发票开具业务(申请不受影响),1月28日恢复开具;
       7、春节期间,客服、备案等岗位按法定节假日休假,1月28日(农历正月初七)09:00正式恢复服务。

       【注】您还可以通过官网帮助中心自助了解平台产品信息,感谢您的信任与支持。
       金虎辞旧,玉兔迎新,新的一年,香草云将继续为您提供优质可靠的服务!




                                                                                                                                                                                    香草云
2023年1月11日


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